في نيولوكس، رضاكم هو أولويتنا. نتفهم أن المنتج قد لا يلبي توقعاتكم أحيانًا، ونحن هنا لمساعدتكم.

سياسة العائدات

نوفر فترة إرجاع لمدة ثلاثة أيام، بدءًا من تاريخ تسليم طلبك. لتكون مؤهلًا للإرجاع:

يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.

يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها.

يجب أن يكون لديك الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء.

كيفية البدء في عملية الإرجاع
لطلب إرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@neoluxbeauty.com. بعد الموافقة على إرجاعك، سنزودك بما يلي:

ملصق شحن الإرجاع

تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد

يرجى ملاحظة: لن يتم قبول المرتجعات المرسلة دون الحصول على إذن مسبق.

---

سياسة الاسترداد

بعد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك بحالة الموافقة. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل.

يرجى السماح بوقت إضافي للبنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاص بك لإرسال المبلغ المسترد إلى حسابك.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، فيرجى التواصل معنا على support@neoluxbeauty.com.

---

هل تحتاج مساعدة؟
لا تتردد في الاتصال بنا على support@neoluxbeauty.com لأي أسئلة بخصوص الإرجاع أو استرداد الأموال.