نشكرك على التسوق مع نيولوكس . نلتزم بتوصيل طلبك بدقة، وفي حالة جيدة، وفي الموعد المحدد دائمًا.

1. معالجة الطلبات

  • وقت المعالجة : تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد تلقي تأكيد طلبك.

  • سوف تتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك، بالإضافة إلى تفاصيل التتبع.

2. أسعار الشحن والتقديرات

  • نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات المدفوعة مسبقًا في جميع أنحاء الهند.

  • بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD) ، قد يتم تطبيق رسوم رمزية حسب موقعك.

  • من المتوقع أن يستغرق وقت التسليم ما بين 4 إلى 8 أيام عمل ، وذلك حسب موقعك.

ملحوظة : أوقات التسليم هي تقديرات وقد تختلف خلال مواسم الذروة أو بسبب تأخيرات غير متوقعة.

3. تأكيد الشحنة وتتبعها

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا و/أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التتبع. سيتم تفعيل رقم التتبع خلال ٢٤ ساعة.

4. شركاء التوصيل

نحن نعمل مع شركاء البريد السريع الموثوق بهم مثل Delhivery وBlue Dart وEcom Express وغيرهم لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب.

5. التأخيرات والمشاكل

إذا كان هناك تأخير كبير في شحن طلبك بسبب الطلب المرتفع أو سوء الأحوال الجوية أو أي سبب آخر، فسوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

6. دقة العنوان

يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الشحن عند تقديم الطلب. نيولوكسيس غير مسؤولة عن أي فشل في التوصيل بسبب عناوين غير صحيحة أو غير كاملة من العميل.

7. الطرود غير القابلة للتسليم

في حال إرجاع طرد إلينا لعدم إمكانية تسليمه (بسبب خطأ في العنوان، أو رفضه، أو عدم استلامه عند الاستلام)، سنتواصل معك لتأكيد صحة بيانات الشحن. قد تُطبق رسوم إعادة الشحن.

8. الشحن الدولي

حاليًا، نشحن داخل الهند فقط. الشحن الدولي غير متاح حاليًا.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص طلبك، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا:

📧 البريد الإلكتروني : support@neoluxes.com